Dónde pedir ayuda y orientación en Madrid: teléfonos y recursos

RECURSOS ÚTILES EN MADRID · Actualizado el 18/10/2026

Si estás atravesando un problema de pareja, te sientes solo o no sabes dónde pedir orientación en Madrid, comienza distinguiendo entre una emergencia, un trámite municipal y una necesidad de apoyo especializado. Cada servicio tiene una función diferente.

1. INFORMACIÓN CIUDADANA Y RECURSOS LOCALES
Línea Madrid, servicio de información municipal 010; desde dentro y fuera del municipio puede usarse 914 800 010. La atención telefónica de información municipal funciona 24 horas según el Ayuntamiento.

Teléfono alternativo de información municipal: 914 800 010. El 010 puede tener condiciones de uso, cobertura o coste diferentes según dónde llames y tu operador. No es un teléfono de emergencias ni de terapia.

2. SI NECESITAS SERVICIOS SOCIALES
En Madrid los centros de servicios sociales son de distrito. Para pedir orientación sobre ayudas sociales, atención a mayores, apoyo familiar o trámites, utiliza el 010 o el 914 800 010 y pregunta por el centro correspondiente a tu domicilio.

3. ACTIVIDADES Y APOYO COTIDIANO
Si te acabas de separar y necesitas orientarte sobre recursos sociales, reúne primero las preguntas que quieres hacer y comprueba qué centro corresponde a tu barrio. En Madrid la atención social puede exigir cita previa.

4. TELÉFONOS NACIONALES QUE TAMBIÉN FUNCIONAN EN TU CIUDAD
112 — emergencias inmediatas. 024 — apoyo especializado ante pensamientos suicidas (24 h). 016 — violencia contra las mujeres (también WhatsApp 600 000 016). 017 — ayuda ante estafas y acoso por Internet. 028 — violencia o discriminación por LGTBIfobia. 717 003 717 — Teléfono de la Esperanza.

5. CÓMO PARTICIPAR SIN EXPONERTE
Puedes abrir un tema de conversación para pedir experiencias u orientación general, pero no incluyas direcciones, números personales, nombres completos ni documentación. Los mensajes tardan en revisarse. Ante un riesgo inmediato no publiques aquí: marca 112.

FUENTES
Ayuntamiento de Madrid: www.madrid.es
Ministerio de Sanidad (024): www.sanidad.gob.es
INCIBE (017): www.incibe.es

Esta ficha es informativa y debe contrastarse con las entidades oficiales. ChatDecitas no presta atención sanitaria ni asistencia de emergencias.